Scale di misura soddisfazione lavorativa / Strumenti unidimensionali e multidimensionali - Note
| Appunti Sicurezza lavoro | ||
| Newsletter n. 98726 del 24 Novembre 2024 | ||
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Le scale di misura della soddisfazione lavorativa / Strumenti - Note ID 22855 | 03.11.2024 / In allegato (Palmira Faraci e altri) Il tema della soddisfazione lavorativa assume un chiaro ruolo di rilievo nell’ambito degli studi volti alla rilevazione del benessere occupazionale. In letteratura è possibile osservare molteplici nessi associativi con numerosi comportamenti organizzativi e con variabili personali intrinsecamente legate alla salute fisica e psicologica. L’individuazione delle strategie di intervento più efficaci richiede una valutazione accurata. Si pone, dunque, il problema della scelta di precisi strumenti di misura. Metodi. Risultati. Conclusioni. Come dimostra l’ampio panorama di studi esistenti in letteratura, il tema della soddisfazione lavorativa riveste un chiaro ruolo di rilievo nell’ambito della psicologia delle organizzazioni e della medicina del lavoro. Tra i risultati di ricerca più rilevanti ritroviamo l’evidenza che la soddisfazione dei lavoratori, declinata nelle sue molteplici sfaccettature, possa determinare conseguenze significative sia a livello individuale sia a livello organizzativo (1-5). Sul piano individuale, soddisfazione lavorativa e soddisfazione di vita appaiono strettamente correlate e reciprocamente influenzate (6). In maniera ancora più importante sul fronte delle ricadute, tale variabile sembra esercitare una significativa influenza sulla stima di sé, la motivazione, la salute fisica e la salute mentale (7). Dal punto di vista organizzativo, essa appare associata con numerose dimensioni occupazionali: è considerata un costrutto di grande importanza nello studio del turnover (8), è un predittore del commitment organizzativo (9), è correlata alla performance lavorativa (10), al grado di produttività e assenteismo (10, 11), ai comportamenti di cittadinanza organizzativa (12). [...] Il principale argomento di controversia sulle strategie di valutazione concerne la dimensionalità del costrutto. Laddove l’approccio multidimensionale sembra prevalere, alla luce degli studi che hanno avvalorato l’opportunità di considerarne i differenti aspetti latenti, la scelta degli indicatori da indagare – e il relativo numero – rappresenta un problema irrisolto. Il presente contributo si propone di delineare un quadro sintetico degli strumenti maggiormente in uso, che possa orientare nella scelta della scala di misura più confacente al raggiungimento dei propri obiettivi di indagine. Si procederà, a tal scopo, offrendo una rassegna aggiornata dei principali strumenti di valutazione della soddisfazione lavorativa – classificati in strumenti single-item, strumenti unidimensionali e strumenti multidimensionali – e fornendo, altresì, raccomandazioni pratiche, alla luce dell’analisi delle relative caratteristiche formali, proprietà psicometriche, punti di forza e aree di debolezza. Dopo aver tracciato un profilo psicometrico analitico per ciascuna scala di misura individuata, sarà fornito un quadro globale della complessità e dei limiti della misurazione della soddisfazione lavorativa Strumenti unidimensionali Gli strumenti unidimensionali sono accomunati dall’intento di valutare il livello globale di soddisfazione lavorativa, senza prendere in considerazione nessun particolare aspetto specifico. Allo stato dell’arte, l’unidimensionalità del costrutto sembra quasi del tutto superata e sostituita da una concezione che ne esalta piuttosto la multidimensionalità. Tuttavia, tali misure potrebbero essere considerate degli strumenti utili per ottenere un feedback preliminare sui livelli complessivi e generali di soddisfazione lavorativa, fornendo un’idea globale sull’efficacia e sull’efficienza di un’organizzazione. Considerando il numero esiguo degli item che li costituiscono, la somministrazione di tali misure richiede, inoltre, pochissimi minuti, risultando, in tal modo, di estrema utilità e praticità. Di seguito sono riportati gli strumenti unidimensionali maggiormente ricorrenti in letteratura. - Job Satisfaction Blank (JSB) Tabella I. Caratteristiche formali e proprietà psicometriche dei principali strumenti unidimensionali sulla soddisfazione lavorativa
Legenda. MSQ=Minnesota Satisfaction Questionnaire; OC scale=Organizational Commitment scale; JDI=Job Descriptive Index Strumenti multidimensionali L’idea che la soddisfazione lavorativa sia un costrutto multidimensionale sembra attualmente l’opinione prevalente. Le prime definizioni operative sulla multidimensionalità del costrutto non sono, tuttavia, recenti. La controversia in merito riguarda principalmente quali e quanti indicatori considerare come dimensioni latenti del costrutto. Rispetto agli strumenti unidimensionali, le misure multidimensionali sono più corpose dal punto di vista della numerosità degli item; la somministrazione, quindi,richiede una maggiore quantità di tempo. D’altra parte, però, la presenza di diverse sottoscale consente la possibilità di individuare più nel dettaglio quali elementi incidono maggiormente sui livelli di soddisfazione (o insoddisfazione) globale. Tale metodo consente, dunque, di riconosceregli aspetti specifici che generano insoddisfazione, facilitando l’intervento secondo le modalità più appropriate. Di seguito viene proposta una panoramica di strumenti multidimensionali, alcuni dei quali validati su campioni di lavoratori eterogenei, altri su lavoratori appartenenti ad uno specifico settore professionale. - Il Job Descriptive Index (JDI) [...] Tabella II. Caratteristiche formali e proprietà psicometriche dei principali strumenti multidimensionali sulla soddisfazione lavorativa
Tabella II. (segue)
Legenda. segue in allegato Palmira Faraci, Paola Magnano, Giusy Danila Valenti Collegati |
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