Slide background

Piano di comunicazione SNPA 2020-2022

ID 10088 | | Visite: 1379 | Documenti Ambiente ISPRAPermalink: https://www.certifico.com/id/10088

Piano Comunicazione SNPA 2020 2022

Piano di comunicazione SNPA 2020-2022

Il Consiglio del Sistema Nazionale a rete per la Protezione dell’Ambiente, con Delibera 65/2019, ha approvato il Piano di comunicazione SNPA 2020-2022.

Il Piano di comunicazione rappresenta il punto di partenza della programmazione e della progettazione delle azioni e delle iniziative di comunicazione istituzionale del Sistema Nazionale per la Protezione Ambientale (Snpa), al fine di renderle coerenti e coordinate tra loro, di facilitare le relazioni con il cittadino e gli stakeholder, di potenziare la capacità di gestione degli strumenti di informazione e comunicazione propri del Sistema. È un documento in cui vengono esplicitati obiettivi, valori, strategie, interventi e tempi delle attività di comunicazione e informazione, sia esterna che interna, del Snpa.

In particolare il Piano di comunicazione Snpa si orienta a: 

- dare risposta concreta alle domande dei cittadini, tutelando e garantendo i loro diritti, attuando iniziative di comunicazione e informazione più dirette e capillari per dare conoscenza dei servizi offerti da Snpa;
- rilevare il grado di soddisfazione o insoddisfazione circa i servizi erogati per migliorarne la qualità, conoscendo e comprendendo sempre meglio i bisogni dei destinatari ultimi, in modo da rafforzare la fiducia tra Snpa e collettività;
- contribuire alla definizione di un’immagine precisa di Snpa, facendo emergere il valore “nazionale” del Sistema, evidenziando migliori pratiche, sinergie ed eccellenze al fine di migliorare il rapporto con il cittadino;
- contribuire a creare un senso di appartenenza comune tra tutti gli operatori dell’Snpa, soprattutto attraverso attività di comunicazione interna;
- promuovere la cultura della relazione e del confronto attraverso la condivisione degli obiettivi con i dipendenti e la partecipazione alle attività del Snpa da parte dei cittadini;
- rendere disponibili tempestivamente i dati relativi allo stato di salute dell’ambiente, anche con diversi gradi di validazione, al fine di informare i cittadini, assicurare la prevenzione, la sicurezza, la valorizzazione dei beni ambientali e affinché siano realizzate le politiche pubbliche di settore;
- promuovere la cultura ambientale attraverso uno stile comunicativo orientato al dialogo, che utilizzi un linguaggio assertivo e “non ostile”;
- ottenere la maggiore visibilità possibile costante e mirata sui media, certificando e avvalorando la credibilità dei messaggi divulgati dal Snpa;
- comunicare le emergenze sia di carattere nazionale, dove le regioni fanno di supporto al Snpa, sia di carattere regionale, dove Snpa fa da supporto alle regioni;
- procedere alla razionalizzazione e ottimizzazione dei processi di lavoro interni, promuovendo il flusso di informazione verso le strutture di comunicazione. L’obiettivo è quello di diffondere la cultura della trasparenza e far conoscere le attività del Snpa, una realtà complessa ed eterogenea, ancorché diffusa su tutto il territorio nazionale, dove vengono proposte, organizzate e attuate numerose iniziative e azioni, per ciascuna delle quali sono richiesti interventi di comunicazione, dalla ideazione alla grafica, alla diffusione di news e comunicati, alle riprese audio e video, all’organizzazione di eventi, alla pubblicazione di rapporti ambientali.

Il Piano utilizza gli strumenti di informazione e comunicazione più diffusi, intensificando e razionalizzando la gestione dei canali in uso (tra cui sito web, newsletter, social media) e adottandone di nuovi. Grazie alle tecnologie informatiche, il Sistema intende andare là dove le persone vivono, adottare gli strumenti che i cittadini già utilizzano, per mantenere un dialogo diretto. In questo modo, la comunicazione diventa leva strategica per costruire un percorso consapevole e condiviso fra il Snpa e la comunità. Far conoscere le opportunità di fruizione dei servizi, semplificare le procedure, snellire i tempi, ridurre i costi: rendere i servizi coerenti con i bisogni e le aspettative degli utenti rappresenta l’impegno quotidiano e gli obiettivi del Sistema. Ciò significa, in ultima analisi, favorire lo sviluppo di un’etica del servizio pubblico e un maggior senso di appartenenza del cittadino all’organizzazione
...
segue in allegato

SNPA 2019

Collegati

DescrizioneLinguaDimensioneDownloads
Scarica questo file (Piano Comunicazione SNPA 2020-2022.pdf)Piano Comunicazione SNPA 2020-2022
SNPA 2019
IT3329 kB467

Tags: Ambiente SNPA

Più lette Guide ISPRA

Feb 27, 2017 15498

Rapporto rifiuti Urbani 2013

Rapporto rifiuti urbani 2013 Il presente Rapporto è stato elaborato dal Servizio Rifiuti, dell’Istituto Superiore per la Protezione e la Ricerca Ambientale (ISPRA). Il Rapporto conferma l’impegno dell’ISPRA affinché le informazioni e le conoscenze relative ad un importante settore, quale quello dei… Leggi tutto

Ultime Guide ISPRA

Manuale ISPRA 108 2014
Gen 03, 2022 75

Linee guida per le attività di assicurazione/controllo qualità (QA/QC)

Linee guida per le attività di assicurazione/controllo qualità (QA/QC) Linee guida per le attività di assicurazione/controllo qualità (QA/QC) per le reti di monitoraggio per la qualità dell'aria ambiente, ai sensi del D.Lgs. 155/2010 come modificato dal Decreto Legislativo 24 dicembre 2012 n. 250… Leggi tutto
Rapporto ISPRA 357 2021
Dic 28, 2021 62

Monitoraggio della microalga potenzialmente tossica Ostreopsis cf. ovata Anno 2020

Monitoraggio della microalga potenzialmente tossica Ostreopsis cf. ovata lungo le coste italiane: Anno 2020 Rapporto ISPRA 357/2021 Ostreopsis ovata Fukuyo è un dinoflagellato potenzialmente tossico rinvenuto nelle acque costiere italiane già alla fine degli anni ’90. Da allora la presenza di… Leggi tutto
Quaderno ISPRA 16 2021
Nov 20, 2021 124

Prove ecotossicologiche sui sedimenti marini costieri da dragare riferiti al DM 173/16

Aspetti metodologici finalizzati all’applicazione dei saggi biologici previsti dall’allegato tecnico al D.M.173/16: Protocollo per la preparazione dell’elutriato Il presente quaderno descrive il protocollo metodologico da utilizzare nella preparazione degli elutriati nell’esecuzione dei saggi… Leggi tutto
Relazione annuale combustibili 2020
Nov 20, 2021 94

Relazione annuale sulla qualità dei combustibili per autotrazione prodotti anno 2020

Relazione annuale sulla qualità dei combustibili per autotrazione prodotti, importati e commercializzati nell’anno 2020 La qualità dei combustibili per autotrazione è regolamentata da norme tecniche che ne definiscono le caratteristiche minime necessarie per il corretto funzionamento dei motori a… Leggi tutto