EN 15628 Manutenzione - Qualifica del personale di manutenzione / Update Rev. 1.0 Febbraio 2026

EN 15628 Manutenzione - Qualifica del personale di manutenzione

ID 11045 | Update Rev. 1.0 del 05.02.2026 / Documento completo in allegato

Il presente documento descrive le conoscenze, le abilità e le competenze richieste per la qualificazione del personale addetto alla manutenzione e contenute nella norma UNI EN 15628:2025 .

Pubblicata da UNI, l’11 dicembre 2025, la norma UNI EN 15628:2025 Manutenzione - Qualifica del personale di manutenzione, che recepisce EN 15628:2025 e sostituisce EN 15628:2014.
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Update Rev. 1.0 del 05.02.2026
- Aggiornamento normativo 
UNI EN 15628:2025 Manutenzione - Qualifica del personale di manutenzione.
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La UNI EN 15628:2025 include le seguenti modifiche tecniche significative rispetto alla EN 15628:2014:

- revisione della struttura per rendere il documento coerente con la EN 17007 che descrive il processo di manutenzione, con conseguente nuova struttura;
- aggiunta di un nuovo ruolo: Ingegnere della Manutenzione;
- determinazione delle conoscenze richieste in base alle azioni di manutenzione da eseguire;
- piena considerazione delle raccomandazioni incluse nel Quadro Europeo delle Qualifiche (Raccomandazione 2008/C 111/01 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 23 aprile 2008 sull'istituzione del Quadro Europeo delle Qualifiche per l'apprendimento permanente).

La norma specifica la qualificazione del personale in relazione ai compiti da svolgere nel contesto della manutenzione di impianti, infrastrutture e sistemi di produzione al fine di soddisfare i requisiti del lavoro di manutenzione. 

Il presente documento descrive le conoscenze, le abilità e le competenze richieste per la qualificazione del personale addetto alla manutenzione.

Queste linee guida possono essere utilizzate per la formazione, la convalida delle competenze del personale addetto alla manutenzione e la pianificazione della carriera. 

La norma riguarda i seguenti ruoli professionali nell'organizzazione della manutenzione:

- Tecnico specializzato nella manutenzione; 
- Supervisore della manutenzione; 
- Ingegnere della manutenzione; 
- Responsabile della manutenzione. 

Figura 1 - Figure professionali nella manutenzione

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UNI EN 15628:2025
Manutenzione - Qualifica del personale di manutenzione.

Traduzione in IT non ufficiale

Competenze figure professionali della manutenzione

Competenze di un tecnico specializzato nella manutenzione
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Definizione - Tecnico specializzato nella manutenzione 

Persona responsabile, insieme al personale di produzione e ad altro personale tecnico, della disponibilità e del buono stato fisico delle apparecchiature/beni.

Esegue osservazioni e attività di manutenzione preventiva e correttiva sui beni con il supporto delle parti interessate e secondo leggi, direttive, istruzioni operative e buone pratiche comunemente accettate. A completare la sua competenza una spiccata attitudine alla risoluzione dei problemi che lo rende capace di analizzare e rilevare guasti e identificarne le cause profonde.
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Le competenze del tecnico specializzato nella manutenzione consentono di svolgere i seguenti compiti di manutenzione:

- Eseguire o garantire l'esecuzione sicura dei piani di manutenzione secondo le strategie di manutenzione; agire tempestivamente in caso di guasto o malfunzionamento, garantendo l'efficacia del ripristino;
- Eseguire o garantire la corretta esecuzione secondo leggi, regole e procedure relative alla sicurezza, alla salute e alla protezione ambientale;
- Identificare e richiedere la disponibilità di materiali, strumenti e attrezzature necessari per l'esecuzione dei compiti di manutenzione;
- Garantire che i compiti di manutenzione siano eseguiti secondo le migliori pratiche di manutenzione e lo stato dell'arte;
- Coordinare e/o supervisionare i compiti di manutenzione in loco; riportare i risultati dell'attività di manutenzione;
- Utilizzare o padroneggiare sistemi ICT (tecnologie dell'informazione e della comunicazione), sistemi informatici di gestione della manutenzione (CMMS), ecc.

Competenze di un supervisore della manutenzione
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Definizione - Supervisore della Manutenzione

Persona responsabile dell'implementazione, del controllo e della supervisione delle attività di manutenzione svolte dai tecnici della manutenzione e/o dalle società appaltatrici, in stretta relazione con le parti interessate (direzione, operazioni, servizi di supporto, ecc.).
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Il supervisore della manutenzione normalmente lavora a livello del sistema di gestione degli asset e controlla i processi per raggiungere gli obiettivi, con ruoli specifici che possono essere eseguiti in modo esclusivo o in responsabilità congiunta.

A seconda della complessità organizzativa e delle dimensioni dell'azienda, il supervisore della manutenzione e l'ingegnere della manutenzione possono essere due professionisti distinti o essere combinati in una sola persona.

Il supervisore della manutenzione coordina i compiti di manutenzione in base al budget, ai relativi piani di manutenzione e ai compiti di manutenzione non pianificati. Inoltre, il supervisore della manutenzione contribuisce a garantire le prestazioni richieste dell'impianto (misurate da indicatori chiave di prestazione), sulla base degli obiettivi tecnici dell'azienda o dei dipartimenti, inclusi i seguenti compiti di manutenzione:
- Garantire che l'implementazione delle attività di manutenzione segua le strategie e le politiche di manutenzione definite;
- Pianificare i compiti di manutenzione nell'ambito della propria area di responsabilità, definendo e organizzando le risorse necessarie;
- Organizzare, gestire e sviluppare le risorse umane della manutenzione;
- Organizzare, gestire e sviluppare la disponibilità di materiali, risorse di attrezzature di manutenzione, infrastrutture (officina, magazzino, ecc.), strumenti, documentazione e la raccolta ed elaborazione dei dati;
- Garantire la conformità a leggi, regolamenti, regole e procedure relative alla sicurezza, alla salute e all'ambiente;
- Garantire l'efficacia tecnica e l'efficienza dei compiti di manutenzione basandosi sullo stato attuale della tecnologia e in particolare sull'uso di nuove tecnologie, senza trascurare il ruolo attivo espresso dalle organizzazioni e dalle persone;
- Partecipare agli aspetti tecnici dei contratti e del processo di approvvigionamento e gestire le prestazioni degli appaltatori;
- Partecipare alla definizione dei requisiti iniziali di affidabilità, manutenibilità e supporto alla manutenzione durante la fase di progettazione degli investimenti e delle modifiche degli elementi;
- Comunicare con tutti i partner necessari come personale, appaltatori, clienti e fornitori.

Competenze di un ingegnere della manutenzione
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Definizione - ingegnere della manutenzione

Persona che applica concetti ingegneristici per considerare gli aspetti della manutenzione durante la progettazione, garantisce il corretto funzionamento e lo stato dei beni, aiuta a risolvere i problemi di manutenzione e guida altre parti interessate (tecnici, supervisori, manager, ecc.) per raggiungere gli obiettivi.

La definizione di Ingegnere della Manutenzione è una descrizione di un ruolo, non di un titolo accademico.
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L'ingegnere della manutenzione opera a livello del sistema di gestione della manutenzione e contribuisce/migliora i processi di manutenzione. L'ingegnere della manutenzione svolge ruoli specifici che possono essere eseguiti in esclusiva o in responsabilità congiunta.

Le competenze, le conoscenze e le abilità nell'ingegneria della manutenzione sono spiegate più dettagliatamente nella EN 17666.

L'ingegnere della manutenzione lavora con o supporta il responsabile della manutenzione nella definizione dei piani di manutenzione, nell'identificazione e nella formazione delle risorse umane qualificate necessarie per l'esecuzione e il controllo delle attività di manutenzione e nell'analisi delle variazioni di budget. Inoltre, l'ingegnere della manutenzione raccomanda progetti di miglioramento relativi alla disponibilità, affidabilità, manutenibilità e sicurezza dei beni, incluse le seguenti attività di manutenzione:
- partecipare alla definizione dei requisiti iniziali di affidabilità, manutenibilità e supporto alla manutenzione durante la fase di progettazione di nuovi investimenti e modifiche;
- utilizzare le proprie conoscenze tecniche/ingegneristiche e strumenti organizzativi per migliorare le attività di manutenzione e l'efficienza dell'impianto in termini di disponibilità, affidabilità e costo;
- supportare l'organizzazione, la gestione e lo sviluppo delle risorse di gestione dei materiali e delle attrezzature di manutenzione, delle infrastrutture (officina, magazzino, ecc.), degli strumenti e della documentazione;
- adempiere agli obblighi organizzativi ed economici nell'ambito dei compiti intrapresi.

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Competenze e conoscenze

Generalmente, le conoscenze, le abilità e le competenze associate possono essere suddivise in: 

- conoscenze di base (lettura, scrittura, matematica, fisica, ecc.) insegnate a scuola;
- abilità specialistiche legate alle professioni, in particolare quelle di manutenzione;
- competenze trasversali legate alle relazioni sociali, soprattutto in ambito lavorativo (rispetto delle regole, lavoro di squadra, leadership, curiosità, iniziativa, ecc.), essenziali per lavorare in un'azienda o organizzazione.

La UNI EN 15628:2025 riguarda specificamente le competenze, le abilità e le conoscenze di manutenzione, ma altre abilità sono altrettanto essenziali, anche se non menzionate qui, in particolare la conoscenza dell'inglese, spesso richiesta.

Le competenze e le abilità necessarie per svolgere attività di manutenzione devono essere conformi alla descrizione generica del processo di manutenzione nella EN 17007, elencate nella Tabella 1. Gli standard sviluppati sono influenzati principalmente dai settori industriale, produttivo e delle infrastrutture. Tuttavia, il documento può essere utilizzato e adattato in altri settori, come quello edile.

Le competenze e le conoscenze necessarie al personale di manutenzione sono classificate, secondo le famiglie di processi della EN 17007, in: gestione, realizzazione e supporto. Le competenze e le conoscenze non sono elencate in ordine di importanza prioritaria.

I requisiti di conoscenza associati dipendono dai settori industriali. Le aziende e le organizzazioni dovrebbero utilizzare questo elenco di conoscenze per definire i propri requisiti, consentendo di garantire le competenze e le abilità necessarie.

Nella Tabella 1 sono indicate le competenze e le conoscenze attese dal personale di manutenzione per svolgere diversi tipi di processi: gestione, realizzazione e supporto. Le colonne T/S/E/M indicano per tecnici (T), supervisori (S), ingegneri (E) e manager (M).

Il livello atteso per le diverse competenze è il seguente (la classificazione è una proposta e deve essere adattata di conseguenza):

Conoscenze di base (livello 1)

Possiede conoscenze di base e la capacità di essere efficace in situazioni comuni e semplici. Può essere supervisionato o monitorato da un professionista più competente ed esperto.

Intermedio (livello 2)

Possiede conoscenze generali e teoriche e può gestire situazioni comuni e semplici senza essere supervisionato. Il livello 2 non ha una solida esperienza ma può agire in autonomia.

Avanzato (livello 3)

Possiede conoscenze teoriche e pratiche approfondite nel settore e una solida esperienza che gli consente di applicare il know-how in autonomia in situazioni comuni e complesse.

Esperto (livello 4)

Possiede un’esperienza riconosciuta nel settore che gli consente di gestire situazioni complesse e insolite. È considerato uno specialista ed è in grado di insegnare e trasmettere le conoscenze.

Gli elementi di conoscenza sono rilevanti per varie competenze e abilità e possono essere trovati in diversi punti della Tabella 1. 

Ad esempio, la conoscenza di "subappalto, outsourcing e insourcing" contribuisce a diverse abilità richieste per le competenze "gestire la manutenzione", "fornire servizi di manutenzione esterni", "fornire ricambi". 

L'ultima colonna della Tabella 1 indica il numero di riferimento delle conoscenze classificate in capitoli nell'Allegato B della UNI EN 15628:2025.

Tabella 1 - Competenze e abilità (da adattare alle esigenze dell'organizzazione):

...segue in allegato

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